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2017年07月03日 社長ブログ

マインドガスは「モテる企業」を目指します2017。


こんにちは。マインドガスの山田洋介です。

一年前マインドガスを発信していこうと始めたホームページ。ブログ中心に毎日日替わりで社員みんなが書いてきました(^^)/

ブログを始めるにあたって、私のマインドガスへの想いを綴っていました。

 

一年経って、今一度皆さんに想いを届けるために、想いを再確認するために、また一年完走するために振り返ってみました。内容は・・・ちょっと変わっています(^^)

 

マインドガスは、平成29年7月1日で63年目(64期)を迎えます。お客様、社員の皆さん、協力会社や関係者の方に支えられて、事故もなく無事62年を終えることができました。本当に感謝しています。

 

マインドガス社屋

 

しかし、先行き不透明な昨今、エネルギーの自由化、高齢化問題、人口減少と厳しい時代に突入しています。早い時代の流れの中で、時代に沿って変化していく必要性を感じています。そして、お客様に選ばれる企業でないと取り残されていくという危機感から・・・

 

ずばり「モテる企業」を目指します!

 

私が思う「モテる企業」を具体的に説明するとこうなります。

 

  • 社員はもちろん、お客様がマインドガスのことを好きでたまらない。なので、お客様がお客様を紹介してくれる(応援してくれる)

  • お客様が心配事やガス以外の事もすぐに相談してくれる(あなたのそばにマインドガス!)

  • お客様から「マインドガスじゃないとダメ!○○さんじゃないとダメ!」と言ってもらえる

 

このような会社を目指したい。このような会社になりたい。

社員やお客様はもちろん、協力会社、同業他社、他業種、地域で「モテたい」と思っています。

それには当然、社員の意識改革が何より大切になってきます。そして、この一年で意識が大きく変わってきました。

 

 

「モテる」ためにはどうしたらいいか?

《モテる企業になるための具体的施策》について社員と話し合い、5つの施策を決め、実施してきました!

 

  1. ユニフォームを新調

  2. ハッピーポスト(マインドガスのミニコミ誌)の継続

  3. ホームページとブログの運営

  4. 感謝祭の実施

  5. 業務内容の改善「35項目チェックリスト」の実施

ユニフォームを新調:「モテる」から想像する色は、ピンク!

「モテる企業」になるため、その①。ユニフォームを新調!

制服を「ピンク」にして一年が経ちました。

 

 

ピンクの制服に身を包んだ、さわやかなガス屋さんがすこぶる好評をいただいています(^^)/

やっぱり作業服を着た、いかにもガス屋さんが来てもトキメかないですよね(笑)

 

ハッピーポスト(マインドガスのミニコミ誌)の継続:10年前から【マインドガスのお客様だけに】お届けしているニュースレター

「モテる企業」になるため、その②。ハッピーポストの継続!

 

ハッピーポスト

 

ハッピーポストとは、弊社が10年前からお客様(戸建中心)にお届けしていますニュースレターです。

私の日常や時事ネタ、旬レシピ、雑学、社員の一言、サービス内容などなど毎月配布しています。

また、お正月には「お年玉プレゼント」として宝くじを実施。

(1等は翌月のガス代無料、2等は2,000円の商品券、3等は翌月のガス代1,000円引き)

さらに、母の日・父の日には、応募者全員に贈りたい方へメッセージを添えて「お花」をプレゼントしています。

これがとっても好評です!

今後も色々な企画をし、お客様に喜んでもらえるように、お客様に楽しんでもらえるように継続していきたいと思っています。

 

ホームページとブログの運営:個人を輝かせるために

「モテる企業」になるため、その③。7月1日から始まるホームページ運営!

ほかと似たようなモノにはしたくなかったので、何か違う形で表現ができないかと考えていました。

 

ただのホームページじゃつまらない。

 

また、会社よりも社員にスポットライトを当てることはできないか?

みんなで作り上げて、みんなが輝く、個人を輝かせる。そんなホームページにしたいとの思いから、ブログ風にしました。

一年間途中下車することなく、参加者全員でやってこれたことは良かったです!価値あることだと思っています。ある程度クセ付いてきたので2年、3年と発信し続けて行きたいと思っています。

 

 

感謝祭の実施:やるなら楽しいことをしよう

「モテる企業」になるため、その④。感謝祭の実施!

毎年、弊社の駐車場で「マインドガスお客さま感謝祭」を実施しています。

他とは一味違ったマインドガスならではの感謝祭を心掛けています。

 

 

 

 

今年もやります!もっともっとマインドガスを知っていただくために、日頃の感謝をするために!

ただそこには、「自分たちも楽しむ」ということが大前提になっています。

「やるなら楽しいことをしよう」の精神でこれからも続けていきます!

芋詰め放題

 

業務内容の改善「35項目チェックリスト」の実施:行動を変える

「モテる企業」になるため、その⑤。業務内容の改善「35項目チェックリスト」の実施!

 

マインドガスの主な業務は、検針、ガス機器、電気製品の販売・設置、工事、修理、キッチンや浴室、洗面所などの水回りのリフォーム、調査点検。水事業として、水の宅配(アクアクララ)などです。新しくエアコンクリーニングが加わりました!

 

「モテる」ために、この日頃の業務における行動を変えていこう。「モテる企業」になるために業務中にすべき行動は何か?

 

常にそういう意識でお客様と接してもらうように、「35項目のチェックリスト」を作成。

実行し日々確認しあっています。継続中です!

 

最後に

これからもマインドガスは、100年企業を目指して「つながり」のある皆さんと共に歩んでいきたいと思っています。

その思いを具体化したものが「モテる企業」になるということです。

 

まずは、私どもが皆さんの事を大好きになって「お客様(つながりのある方)のために何が出来るか?」を常に考え、行動し、喜んでもらいたい。楽しんでもらいたい。

 

今期も変わらず「モテる企業」を目指していきます(^^)/日々発信し、もっともっとマインドガスを知ってもらい、お客様に喜んでもらえるサービスを社員一同考え実施していきたいと思います。64期もよろしくお願いします!